Ügyfélszolgálat (CRM)

A ChaRM vállalatirányítási rendszerben minden ügyfélinterakciót az Ügyfélszolgálat modulban lehet rögzíteni. A modul funkcionalitása támogatja például az ügyfelek megkereséseinek és bejelentéseinek nyilvántartását, munkalapokon keresztül végigkövethető a hibajegyek, panaszok életútja. Az ügyfélszolgálati eseményeket lépésekben követi végig a rendszer, amelyekben a feladatok, problémák rögzíthetők. Többféle működési módot támogat, pl. különböző szolgáltatási területeken működő szolgáltatók elkülönülten, de egy rendszerben kezelhetik ügyfeleiket és régiónkénti ügyfélszolgálataikat.

További információkért, kérjük, keressen minket elérhetőségeinken.